Politique de retour


Toutes les créations My Giftery étant réalisées à la main et personnalisées, elles ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, ni échange, ni remboursement.


Chaque commande est unique et confectionnée spécialement pour vous avec le plus grand soin.

En cas de problème avec votre commande (produit endommagé, erreur, ou non-conformité), vous devez impérativement nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 

Pour toute réclamation, merci de nous contacter :

  • par email à : contactmygiftery@gmail.com
  • ou via le formulaire de contact disponible sur le site

 

Merci de joindre à votre message :

  • une description précise du problème
  • des photos du produit reçu
  • votre numéro de commande


Après étude de votre demande :

  • une solution pourra vous être proposée (remplacement, geste commercial, etc.) en fonction de la situation
  • chaque demande est traitée avec attention et bienveillance


MyGiftery ne pourra être tenue responsable en cas :

  • d’erreur dans les informations fournies lors de la commande
  • de mauvaise manipulation ou utilisation du produit après réception
  • de retard ou incident lié au transporteur

 

Chaque création est réalisée avec soin et minutie afin de vous offrir une expérience unique et de qualité.

 

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour cause de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, d’adresse incomplète ou erronée communiquée par le client, ou de toute autre raison imputable au client, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge de ce dernier.

Avant tout nouvel envoi, le client devra s’acquitter :

  • des nouveaux frais de port ;
  • ainsi que d’un forfait de gestion couvrant le traitement du retour, la vérification du contenu, le reconditionnement éventuel du colis et l’organisation de sa réexpédition.


Aucun remboursement des frais d’expédition initiaux ne pourra être exigé dans ce cas.

La réexpédition du colis ne sera effectuée qu’après réception du règlement correspondant.