Rückgabebedingungen
Da alle Kreationen von My Giftery handgefertigt und personalisiert sind, können sie weder zurückgegeben, umgetauscht noch erstattet werden.
Jede Bestellung ist einzigartig und wird mit größter Sorgfalt speziell für Sie angefertigt.
Im Falle eines Problems mit Ihrer Bestellung (beschädigtes Produkt, Fehler oder Nichtkonformität) müssen Sie uns unbedingt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets kontaktieren.
Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr berücksichtigt werden.
Für alle Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
- per E-Mail an: contactmygiftery@gmail.com
- oder über das Kontaktformular auf der Website
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht bei:
- eine genaue Beschreibung des Problems
- Fotos des erhaltenen Produkts
- Ihre Bestellnummer
Nach Prüfung Ihrer Anfrage:
- kann Ihnen eine Lösung vorgeschlagen werden (Ersatz, kommerzielle Geste usw.) je nach Situation
- jede Anfrage wird sorgfältig und wohlwollend bearbeitet
MyGiftery kann nicht verantwortlich gemacht werden für:
- Fehler in den bei der Bestellung angegebenen Informationen
- unsachgemäße Handhabung oder Verwendung des Produkts nach Erhalt
- Verzögerungen oder Vorfälle im Zusammenhang mit dem Spediteur
Jede Kreation wird mit Sorgfalt und Präzision gefertigt, um Ihnen ein einzigartiges und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.
Im Falle einer Rücksendung des Pakets an den Absender aufgrund einer nicht fristgerechten Abholung durch den Spediteur, einer unvollständigen oder falschen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, oder aus einem anderen dem Kunden zuzuschreibenden Grund, gehen die Kosten für den erneuten Versand vollständig zu Lasten des Kunden.
Vor jedem erneuten Versand muss der Kunde folgende Gebühren entrichten:
- die neuen Versandkosten;
- sowie eine Bearbeitungspauschale, die die Bearbeitung der Rücksendung, die Überprüfung des Inhalts, die eventuelle Neuverpackung des Pakets und die Organisation des erneuten Versands abdeckt.
In diesem Fall kann keine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten verlangt werden.
Der erneute Versand des Pakets erfolgt erst nach Eingang der entsprechenden Zahlung.