Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Bedingungen fest, unter denen My Giftery seine Produkte vertreibt, sowie die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und jeder Person, die über die Website einen Kauf tätigt.
Jede Bestellung impliziert die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.
2. Produkte und handwerklicher Charakter
My Giftery bietet handgefertigte und vollständig personalisierte Kreationen an.
Jedes Produkt wird individuell gefertigt, was zu geringfügigen Abweichungen zwischen der gezeigten Abbildung und dem Endprodukt führen kann. Diese Unterschiede sind charakteristisch für handwerkliche Arbeit und können nicht als Mängel betrachtet werden.
Jede Bestellung wird mit besonderer Sorgfalt und Liebe zum Detail ausgeführt.
3. Personalisierung und Freigabe der Vorlage
Eine Freigabevorlage wird dem Kunden vor Produktionsbeginn zugesandt.
Es obliegt dem Kunden, alle in dieser Vorlage enthaltenen Elemente sorgfältig zu prüfen, insbesondere:
- den Text
- die Rechtschreibung
- die Farben
- das Layout
Der Kunde ist allein verantwortlich für die bei der Bestellung übermittelten Informationen. Das virtuelle Design stellt die endgültige Referenzversion dar und wird nach Bestätigung identisch reproduziert.
Jede Bestätigung des Designs gilt als endgültige Annahme. Ab dieser Bestätigung sind keine Änderungen oder Rückerstattungen mehr möglich.
4. Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich exklusive Steuern (MwSt. nicht anwendbar, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs).
Die Zahlung erfolgt online über sichere Zahlungsmittel.
Die Bestellung gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als endgültig.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.
5. Herstellungsfristen
Die Herstellungsfristen variieren je nach Art und Umfang der Bestellung. Sie liegen im Allgemeinen zwischen 2 Tagen und 6 Wochen. Jede Produktbeschreibung enthält die erforderliche Frist.
Da jedes Projekt maßgeschneidert ist, werden die Bestellungen gemäß einem begrenzten Produktionskalender geplant, um die Fertigungsqualität zu gewährleisten.
Es wird empfohlen, frühzeitig zu bestellen, um die Bearbeitung innerhalb der gewünschten Fristen sicherzustellen.
6. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.
Die Lieferzeiten sind indikativ.
MyGiftery kann nicht für Lieferverzögerungen, Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind.
7. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Reklamationen
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Infolgedessen kann kein Antrag auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung angenommen werden, es sei denn, es liegt ein Fehler vor, der MyGiftery zuzuschreiben ist.
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist kann kein Antrag bearbeitet werden.
Reklamationen müssen gerichtet werden an:
- per E-Mail an: contactmygiftery@gmail.com
- oder über das Kontaktformular auf der Website
Sie müssen begleitet sein von:
- einer detaillierten Problembeschreibung
- Fotos des betreffenden Produkts
- der Bestellnummer
Im Falle einer Rücksendung des Pakets an den Absender, weil es nicht innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist abgeholt wurde, aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, oder aus jedem anderen Grund, der dem Kunden zuzuschreiben ist, gehen die Kosten für den erneuten Versand vollständig zu Lasten des Kunden.
Vor einer erneuten Lieferung muss der Kunde folgende Kosten übernehmen:
- die neuen Versandkosten;
- sowie eine Bearbeitungspauschale, die die Bearbeitung der Rücksendung, die Überprüfung des Inhalts, die eventuelle Neuverpackung des Pakets und die Organisation des erneuten Versands abdeckt.
In diesem Fall kann keine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten verlangt werden.
Der erneute Versand des Pakets erfolgt erst nach Eingang der entsprechenden Zahlung.
8. Stornierung der Bestellung
Ein Antrag auf Stornierung der Bestellung kann nur geprüft werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
In diesem Fall können Bearbeitungsgebühren oder die geleistete Anzahlung einbehalten werden.
Die bei der Bestellung geleisteten Anzahlungen sind in keinem Fall erstattungsfähig, auch nicht im Falle einer Stornierung durch den Kunden.
Sollte MyGiftery die Bestellung nicht ausführen können (Ausnahmefall), werden dem Kunden die gezahlten Beträge vollständig ohne weitere Entschädigung zurückerstattet.
9. Verantwortlichkeiten
MyGiftery kann nicht verantwortlich gemacht werden für:
- Fehler oder Auslassungen, die dem Kunden bei der Eingabe von Informationen zuzuschreiben sind
- unsachgemäßen Gebrauch der Produkte
- Vorfälle im Zusammenhang mit dem Transport
- ein bestätigtes virtuelles Design
10. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website vorhandenen Inhalte (Texte, Bilder, Kreationen, Fotografien usw.) sind durch das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt.
Jede Vervielfältigung, Nutzung oder Verbreitung ohne vorherige Genehmigung ist strengstens untersagt.
11. Persönliche Daten
Die gesammelten Informationen sind für die Bearbeitung von Bestellungen und die Kundenbeziehung erforderlich.
Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten.
Für Anfragen: contactmygiftery@gmail.com
12. Streitigkeiten
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten werden die Parteien versuchen, eine gütliche Lösung zu finden.
Kommt keine Einigung zustande, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten gemäß französischem Recht vorgelegt.
13. Annahme der AGB
Die Bestätigung einer Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.